阿里巴巴上市已尘埃落定,其也凭借“史上最大科技股IPO”登上全球第二大互联网公司的宝座,但无数的荣誉并没有让这个电商帝国的掌舵人轻松些许。有媒体认为,阿里巴巴的上市,其实是其由盛而衰的自救。资源的蚕食,京东等电商巨头的冲击,让阿里巴巴的高层们时刻担忧着其背后的那座网络江山——打江山容易守江山难。
这句来自古人的箴言充斥着每个商业领域,当然,也包括传统铝合金门窗业。如今的铝合金门窗业正在面临大洗牌,上游楼市的衰落、行业成本的增加、电商渠道的加入以及新兴行业的融合让众多大品牌也着实担忧。因此,在这个品牌竞争异常激烈的发展阶段,老品牌应该如何守住自己的领土并稳足前行?值得思考!
事实上,一些大品牌已经嗅到这种突变了。多年来,素有“中国高端铝合金门窗开创者”的行业巨头派雅门窗,一直探寻着自主品牌发展之路,其对于品牌维护与发展有着自己独到的见解和模式。据了解,派雅门窗成立于上世纪末,是一家集铝合金门窗研发、生产与销售于一体的大型公司。发展至今,其已专注于铝门窗业15载,在行业影响力颇大。如今,面对行业格局的突变,如何守住江山并继续开拓疆土,派雅做出了姿态,其思路也跃然于产品和服务之上。
做更好的产品
毋容置疑,产品至始至终都是品牌的核心,要守住自主品牌的市场领地,就需一如既往将此理念坚持下去。正如VERTU手机的文化所传达的:精益求精,做更好的产品。
但如今的铝合金门窗业似乎并不理想,品牌繁杂、抄袭成风、质量事故频发......归结到底,问题出在产品上,正如派雅的负责人所言,“把产品做得更好,就不怕市场把你遗忘了”,其所作之举也证明了这点。
据其产品研发部经理透露,派雅在产品材质和技术上一直在不断改革。例如,为确保产品外观漂亮,派雅在表面处理技术上精益求精,其发明的热转印术能很好地让进口木纹纸与铝门窗相结合,使产品表面呈现完美的木纹装饰。在钢化玻璃的处理上,其使用了国内最出色的白云聚流密封胶用于密封,而其中也是充的氮气,使玻璃中间保持真空状态,以避免玻璃起雾。总之,派雅一直在寻求产品上新的突破点,以保持其行业的领先地位。
服务的提升来自细节
当然,仅靠产品革新很难与竞品拉开大的差距。营销专家认为,要想培养消费者的忠诚度,需打感情牌,让顾客感受到品牌给予他们的尊贵服务。而这种服务带来的情感上的“冲击感”更多来自于细节,而非其他。
“细节决定成败!有时候我们的一个小小举动可能就吸引住了顾客”一位派雅经销商在回答如何提升服务的问题上多次提及这点。“我们一直在服务力求细致入微,确保每个环节都给让顾客舒心。例如,派雅为确保产品在运输途中无损,设计了四层包装,由里到外分别采用泡沫和收缩膜防护,做到万无一失。”此经销商说。另外,在后期的服务上,派雅也实现了上门服务,为客户进行技术排查。曾有一位年轻的消费者这样提及过派雅的服务,“它的一个小举动让我喜欢上了派雅”。
总之,做更好的产品也好,推更细致的服务也罢,这些都是铝合金门窗业大佬为避免自己领土被蚕食,为拉大自己与其他对手差距而作出的策略。品牌研究专家认为,即使再大的品牌,预想保持行业领先地位,需在细节和创新上有所作为,否则注定被市场抛弃。